Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en la tienda en línea de BandaMóvil. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, que se rigen por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás normas colombianas aplicables.

Quién vende

• BandaMóvil.
• Dirección: cra. 102 #93 05 Chigorodo-Antioquia.
• Atención al cliente: WhatsApp +57 320 792 7339.

Productos y precios

• Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido.
• Cada producto indica su condición (nuevo, reacondicionado o importado), sus características principales y el tiempo de garantía.
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y puedes elegir otro o recibir la devolución de lo pagado.

Cómo se hace un pedido

• Agregas los productos al carrito y escribes tus datos de entrega. Antes de confirmar ves el resumen con el total a pagar.
• Al confirmar recibes un número de pedido. Con ese número y tu correo puedes consultar el estado en «Mi pedido».
• Nos envías el pedido por WhatsApp y un asesor confirma contigo tus datos, la dirección y el pago antes de despachar.

Medios de pago

Por ahora los pedidos se coordinan por WhatsApp: un asesor te confirma el pedido y acuerdan el pago por transferencia, Nequi o en la tienda. También puedes solicitar un crédito con nuestros aliados financieros (Sistecrédito y CrediYa).

Crédito con aliados financieros

• Todos los productos de la tienda se pueden financiar. La solicitud se hace con el aliado que elijas; te acompañamos por WhatsApp en el trámite.
• Crédito sujeto a estudio y aprobación del aliado financiero. Plazos, cuotas e intereses los define cada aliado.
• El contrato de crédito es entre tú y el aliado financiero. BandaMóvil no otorga el crédito ni fija sus condiciones.

Envíos y garantía

Los tiempos y costos de envío están en Tiempos y costos de envío. La garantía de cada equipo se explica en Términos de garantía, sin perjuicio de la garantía legal que establece la ley.

Derecho de retracto

En las compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480, art. 47). El producto debe devolverse sin uso, en el mismo estado y con su empaque y accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te devolvemos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Más detalles en Devoluciones y cambios.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos (WhatsApp +57 320 792 7339) con tu número de pedido. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

Datos personales

Usamos tus datos para gestionar tu pedido y su garantía, según la política de tratamiento de datos.